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Community Management

Wir betreuen eure Social Media Kanäle professionell: Regelmäßiges Posting, schnelle Reaktionen auf Kommentare und Nachrichten, und aktive Community-Pflege – damit ihr euch auf euer Kerngeschäft konzentrieren könnt.

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Was wir für eure Community tun

Professionelle Betreuung eurer Social Media Präsenz – täglich, verlässlich, authentisch

📅

Regelmäßiges Posting

Wir kümmern uns um die Veröffentlichung eurer Inhalte:

  • Geplante Posts nach Redaktionsplan
  • Optimale Posting-Zeiten
  • Alle relevanten Plattformen
  • Stories & Reels
  • Hashtag-Optimierung
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Kommentar-Management

Schnelle und professionelle Reaktionen:

  • Beantwortung von Kommentaren
  • Moderation der Diskussionen
  • Umgang mit kritischen Kommentaren
  • Community-Guidelines durchsetzen
  • Positive Gesprächskultur fördern
✉️

Nachrichten-Bearbeitung

Professionelle Bearbeitung von Direct Messages:

  • Schnelle Reaktionszeiten
  • Beantwortung von Anfragen
  • Lead-Qualifizierung
  • Weiterleitung an euer Team
  • Kundenservice via DM
❤️

Community-Engagement

Aktive Pflege eurer Community:

  • Liken & Kommentieren
  • Interaktion mit Followern
  • Umfragen & Gewinnspiele
  • User-Generated-Content teilen
  • Community-Events
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Monitoring & Reporting

Transparente Übersicht über eure Community:

  • Tägliches Monitoring
  • Erwähnungen tracken
  • Engagement-Analyse
  • Monatliche Reports
  • Insights & Empfehlungen
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Krisenmanagement

Professioneller Umgang mit schwierigen Situationen:

  • Früherkennung von Krisen
  • Schnelle Eskalation
  • Professionelle Kommunikation
  • Schadensbegrenzung
  • Post-Krisen-Analyse

So arbeiten wir zusammen

Transparente Prozesse für reibungslose Community-Betreuung

1

Onboarding

Wir lernen eure Marke, Tonalität und Community kennen. Gemeinsam definieren wir Guidelines für die Kommunikation.

2

Zugang & Setup

Ihr gebt uns die notwendigen Zugänge. Wir richten unsere Tools ein und erstellen einen Eskalationsplan.

3

Tägliche Betreuung

Wir kümmern uns um Posting, Kommentare und Nachrichten – täglich zu vereinbarten Zeiten.

4

Abstimmung

Bei wichtigen Anfragen oder kritischen Themen stimmen wir uns direkt mit euch ab.

5

Reporting & Optimierung

Ihr erhaltet regelmäßige Reports. Wir optimieren unsere Arbeit kontinuierlich basierend auf Daten.

Warum Community Management von TS-Promotion?

⏰

Schnelle Reaktionszeiten

Wir antworten innerhalb weniger Stunden – eure Community fühlt sich wertgeschätzt.

🎯

Markenkonform

Wir kommunizieren in eurer Tonalität und nach euren Guidelines.

💼

Professionell & authentisch

Freundlich, kompetent und echt – so wie eure Marke es verdient.

📱

Alle Plattformen

Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok – wir betreuen alle relevanten Kanäle.

🛡️

Krisenprävention

Wir erkennen Probleme früh und handeln proaktiv.

📊

Transparente Prozesse

Ihr wisst jederzeit, was wir tun und wie eure Community reagiert.

Bereit für professionelles Community Management?

Lasst uns über eure Community sprechen!

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