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Diese Woche hat Facebook ein Update für das beantworten von Anfragen im Messenger ausgerollt, damit wird die Konversation noch persönlicher und der User weiß, mit wem auf einer Facebook-Seite kommuniziert wird:

(Screenshot: Facebook Business Manager)

Um dies einzustellen, muss man einfach auf der Fanpage in die Einstellungen gehen, dort findet man links den Reiter Rollen für die Seite. Dort angekommen, kann es eingestellt werden.

Hier kann folgendes festgelegt werden:

  • Anzeigenfoto (kann auch geändert werden, man muss also nicht das Profilfoto vom privaten Account nehmen
  • Format des Anzeigenamens
    • Vorname und Initialen des Nachnamens
    • Vorname
    • Initialen Vor- und Nachname
    • Nachname
    • Initialen

Wenn man also nicht möchte, dass das private Profil gefunden wird, kann man dies hier beliebig einstellen. Das Profilbild ist hier nicht aktiv und kann auch nicht angeklickt werden. Jeder User der auch Administrator ist kann dies selbst festlegen.

Fazit: Mehr Personalisierung für Seitenfans damit der User auch eine Person hinter der Konversation sieht finden wir toll 😉

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